الدعم الفني — Support

راسلنا — Contact us

نستخدم عنواناً واحداً لجميع الاستفسارات: الدعم العام، البلاغات، والدفعات.
We use a single address for all inquiries: general support, abuse reports, and payments.

الأسئلة الشائعة — FAQ

كيف أنشر إعلاناً؟

افتح التطبيق ← تسجيل الدخول ← اضغط زر (+) في المنتصف السفلي ← املأ العنوان والوصف والصور والمحافظة ← اضغط "نشر".

How do I post an ad?

Open the app → Log in → Tap the (+) button in the bottom center → Fill in title, description, photos, and governorate → Tap "Publish".

كيف أُمييّز إعلاني (Featured)؟

افتح إعلانك ← اضغط "تمييز الإعلان" ← اختر المدة (24 ساعة / 7 أيام / 14 يوماً / 30 يوماً) ← أكمل الدفع عبر Apple App Store أو Google Play Billing حسب جهازك.

لم يصلني رمز التحقق

يُرسَل رمز التحقُّق (OTP) عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المُسجَّل. تحقَّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). إن استمرّت المشكلة، راسلنا على support@mazadsyria.app.

I didn't receive the verification code

The verification code (OTP) is sent by email to your registered address. Check your Spam folder. If the issue persists, contact support@mazadsyria.app.

كيف أحذف حسابي؟

البروفايل ← "حذف الحساب" ← أدخل كلمة المرور ← تأكيد. الحذف نهائي ويشمل إعلاناتك ومحادثاتك.

How do I delete my account?

Profile → "Delete Account" → Enter your password → Confirm. Deletion is permanent and cascades to your listings and chats.

حذف الحساب دون فتح التطبيق

إذا لم تعد قادراً على الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني. يُفضَّل إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى support@mazadsyria.app مع الموضوع «طلب حذف حساب». سنتحقق أوّلاً من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. بعد التحقق، نُتمّ عملية الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى وفق «سياسة الخصوصية §4»، وتشمل حسابك وإعلاناتك ومفضّلاتك والمحادثات المرتبطة بحسابك وبلاغاتك وسجلّات الشراء المرتبطة بحسابك. نردّ عادةً خلال 24–48 ساعة (من الأحد إلى الخميس).

Delete your account without opening the app

If you can no longer access the app, you can request account deletion by email. Preferably send the request from the email address registered on your account to support@mazadsyria.app with the subject "Delete my account". We will first verify account ownership before acting on the request. After verification, deletion is completed within at most 30 days per Privacy Policy §4, covering your account and the listings, favorites, conversations, reports, and purchase records associated with it. We typically reply within 24–48 hours (Sunday to Thursday).

هل تحتفظون ببياناتي بعد الحذف؟

لا. عند الحذف تُمحى بياناتك وإعلاناتك ومحادثاتك ومدفوعاتك خلال 30 يوماً.

ساعات الرد

نرد على البريد الإلكتروني خلال 24-48 ساعة (من الأحد للخميس).